Õppeaine 'Klienditeeninduse korraldamise praktika'

Aasta:   2019/2020    2020/2021    

• Ettevõtte ja/või kaupluse üldise töökorraldusega tutvumine.
• Ettevõtte klienditeenindusalaste juhenditega ja tehnoloogiliste seadmetega tutvumine.
• Klienditeenindusalaste teadmiste rakendamine ettevõtte ja/või kaupluse teenindusprotsessi korraldamisel.

Luua võimalused teadmiste ja oskuste rakendamiseks klienditeeninduse korraldamisel.

• kirjeldab praktikaettevõtet kui organisatsiooni ja selle töökeskkonda;
• rakendab ettevõttes kehtivaid klienditeenindusalaseid juhendeid teenindusprotsessi korraldamisel;
• tagab teenindusprotsessis tehnoloogiliste seadmete ohutu kasutamise;
• analüüsib omandatud erialaseid oskusi ja hindab praktikale püstitatud eesmärgi alusel klienditeeninduse korraldamisega seotud tegevusi ettevõttes ja/või kaupluses.

2019: KÖ