Õppeaine 'Müügisuhtlemine'

Aasta:   2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    

Müügitsükkel. Müük ja müügitehnikad. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika.
Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode.Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük.

Kujundada valmidus suhtlemiseks ärivaldkonnas ning müügitehnikate kasutusoskused erinevates müügisituatsioonides

Aine läbinud üliõpilane:
 teab eduka müüja isikuomadusi ning suhtlemise ja kommunikatsiooni tähtsust suhtlemisprotsessis;
 kasutab erinevaid tehnikaid toodete ja teenuste esitlemisel ning müügi lõpetamisel;
 ületab müügivastupanud ja teab kuidas toimub müügijärgne teenindamine.

2018: AJ*  ÄJ*  

2017: AJ*  ÄJ*  

2016: AJ*  ÄJ*  

* Valikaine