Õppeaine 'Müügisuhtlemine'

Aasta:   2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    

Müügitsükkel. Müük ja müügitehnikad.Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika.
Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode.Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus.Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük.

Aine läbinud üliõpilane:
 teab eduka müüja isikuomadusi ning suhtlemise ja kommunikatsiooni tähtsust suhtlemisprotsessis;
 kasutab erinevaid tehnikaid toodete ja teenuste esitlemisel ning müügi lõpetamisel;
 ületab müügivastupanud ja teab kuidas toimub müügijärgne teenindamine.

2018: AJ*  ÄJ*  

2017: AJ*  ÄJ*  

2016: AJ*  ÄJ*  

* Valikaine