Õppeaine 'Ametialane suhtlemine'

Aasta:   2020/2021    2021/2022    2022/2023    2023/2024    

Suhtlemise olemus, ülesanded ja liigid. Ametliku suhtlemise eripärad. Suhtlemistasandid. Isikutaju, selle vead. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine. Suhtlemistõkked, nende teadvustamine ja vältimine. Suhtlemisoskused - kontakti loomine, hoidmine ja lõpetamine, kuulamine, eneseväljendamine, enesekehtestamine. Konfliktid, konfliktijuhtimise stiilid. Läbirääkimised. Mulje kujundamine.

Täiendada üliõpilase teadmisi ja oskusi suhtlemisest ja selle kaudu tõsta nende toimetuleku taset nii tööalastes kui igapäevaelu situatsioonides.

Aine läbinud üliõpilane:
• mõistab selgemini suhtlemises toimuvaid protsesse;
• analüüsib erinevaid olukordi ning valib teadlikumalt sobiva käitumisviisi;
• arvestab ning muudab oma käitumist viisil, mis võimaldab oma käitumise mõjukust tõsta;
• ennetab pinge- ja konfliktsituatsioone ja oskab suhtlemissituatsioone konstruktiivselt lahendada.

2020: MA  ST  TI  ÄJ