Õppeaine 'Tarbijakäitumine ja turundusuuringud'

Aasta:   2011/2012    2012/2013    2013/2014    2014/2015    2015/2016    

Tarbijakäitumise olemus ja mõjurid. Tarbija soovid ja vajadused. Tarbija ostukäitumise teemadega seotud peamised mõisted. Tarbeturg, Tarbija versus klient. Lõpptarbija. Sihturg ja sihttarbija. Tarbijatüüp. Tarbija liigid. Tarbija ostukäitumine. Tarbija ja ostja rollid, tüübid ja otsustused. Tarbija rollid ostuprotsessis osalemisel. Ostukäitumine ja ostuobjekt. Tarbija kolm tüüpi. Info ja promotsioon kui ostukäitumise mõjurid. Ostukäitumise olukorrad. Põhjalik, harjumuslik- ja pealiskaudne otsustamine. Tarbija ostuotsustusprotsess. Käitumuslikest ja hoiakutest tulenevad mõjurid ostuotsustusprotsessis: probleemi teadvustamine; inimeste esmased ja kõrgemaastme vajadused; emotsionaalsed motiivid ja ratsionaalsed motiivid; informatsiooni otsimine; infoallikad; tarbija valiku kriteeriumid (hind marginimi, kvaliteet, toote omadused, välimus); ostu otsustamine; otsustamise kriteeriumid. tarbija rahulolu, ostujärgne hinnang; positiivsed ja negatiivsed kogemused. Turundusuuringu ja turu-uuringu erinevused. Turundusuuringud ja –liigid (toote, hinna, turu- ja promotsiooniuuringud): uuringute ja turundusuuringute mõiste, olemus, erisused, uurimisobjekt; uuringu eesmärgi püsistus ja metoodika valik; valim ja selle määramine; erinevate meetodite (vaatlus, küsitlus, eksperiment) kasutamine ja uuringu läbiviimine turundusuuringutena; uuringu analüüsimise ja esitamise meetodid; turundusuuringute tulemuste rakendusvõimalused.

• Anda teadmised tarbijakäitumise psühholoogilistest, sotsiaalsetest ja muudest mõjuteguritest.
• Anda teadmised ostuotsustusprotsessi etappidest ja tarbija mõjutamise ning veenmise võimalustest.
• Anda oskused turu segmenteerimiseks ning turundusuuringu läbiviimiseks.

Tarbijakäitumise ja turundusuuringute aine läbimisel üliõpilane:
• Tunneb tarbija hoiakuid ja käitumist mõjutavaid tegureid.
• Teab ja tunneb tarbija rolle, ostustiile ning käibe mahtu mõjutavaid tegureid.
• Tunneb ära tarbija ostuotsustusprotsessi etappe.
• Mõistab turundusuuringu olemust ja selle läbiviimise etappe.
• Eristab tarbijate erinevaid rolle otsustusprotsessis.
• Kirjeldab tarbijakäitumist mõjutavaid tegureid
• Selgitab teemaga seotud mõisteid ja põhimõtteid.
• Oskab segmenteerida tarbeturgu ja läbi viia turundusuuringuid.

2011: KO09*  KO09k*  KO10*  KO10k*  

2010: KO09*  KO09k*  

2009: KO09*  KO09k*  

* Valikaine