Õppeaine 'Müük ja müügitehnikad'

Aasta:   2015/2016    2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    

Müümise olemus. Müügitöö liigitamine. Eetilised põhimõtted müügitöös. Eduka müüja isiksuse tunnused. Müügitsükkel. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika. Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode. Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Kliendikeskne müük. Pikaajalise kliendisuhete loomine. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük.

Anda üliõpilasele teadmised müügi olemusest ja erinevatest müügitehnikatest.

Müük ja müügitehnikad aine läbimisel üliõpilane:
• Tunneb kliendikeskse müügi olemust ja tehnikaid.
• Seostab kliendirühmi nende vajadustega.
• Oskab kasutada erinevaid müügi- ja suhtlemistehnikaid vastavalt hetkeolukorrale.
• Tunneb äri- ja kutse- eetika põhitõdesid.

2011: KO09  KO09k  KO10  KO10k  

2010: KO09  KO09k  

2009: KO09  KO09k