Õppeaine 'Müük ja müügitehnikad'

Aasta:   2010/2011    2011/2012    2012/2013    2013/2014    2014/2015    

Müümise olemus. Müügitöö liigitamine. Eetilised põhimõtted müügitöös. Eduka müüja isiksuse tunnused. Müügitsükkel. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika. Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode. Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Kliendikeskne müük. Pikaajalise kliendisuhete loomine. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük.

Anda üliõpilasele teadmised müügi olemusest ja erinevatest müügitehnikatest.

Müük ja müügitehnikad aine läbimisel üliõpilane:
• Tunneb kliendikeskse müügi olemust ja tehnikaid.
• Seostab kliendirühmi nende vajadustega.
• Oskab kasutada erinevaid müügi- ja suhtlemistehnikaid vastavalt hetkeolukorrale.
• Tunneb äri- ja kutse- eetika põhitõdesid.

2011: KO09  KO09k  KO10  KO10k  

2010: KO09  KO09k  

2009: KO09  KO09k