Tallinna Tehnikakõrgkool
Õppeaine 'Suhtlemispsühholoogia'Nimi inglise keeles: Psychology of Interpersonal Communication
Õppeaine sisu lühikirjeldusSuhtlemise ja kommunikatsiooni olemus. Põhioskused ja efektiivsed tehnikad, koostöö. Suhtlemisakt, kontakt ja selle etapid. Mitteverbaalne ja verbaalne suhtlemine, kehakeele olulisus. Suhtlemistasandid ja translaktsioonid. Kolm käitumisstiili, suhtlemistõkked. Selge kommunikatsioon ja mina -keele kehtestavad liigid. Peegeldav kuulamine ja vestluse juhtimise tehnikad. Usalduse võitmine, töö kuulamistõketega. Konflikti juhtimise võimalused. Konfrontatsioon. Äraütlemine ja toimetulek vastupanuga. Sotsiaalne küpsus suhtlemises ja mina-kaitsemehhanismide mõistmine partnerluses. Eneseanalüüs ja –reflektsioon. Videoharjutused ja videotagasiside –analüüs.
Õppeaine õpiväljundid• Anda ülevaade suhtlemispsühholoogia valdkondadest, väljundistest klienditöös, ettevõtluses ja ärijuhtimises.
• Õpetada efektiivse kuulamisoskuse ja enese selge väljendusoskuse võimalusi koostöös, erinevates elu- ja töösituatsioonides. • Harjutada enesekehtestamise võimalusi äraütlevas ja konfliktisituatsioonides. • Harjutada videotagasiside meetodil situatsiooni- ja eneseanalüüsi ning seostada seda enesereflektsiooni võimalustega. ÕppiväljundidSuhtlemispsühholoogia aine läbides üliõpilane:
• Teab suhtlemispsühholoogiaga kaasnevaid efektiivseid oskusi ja meetodeid. • Oskab analüüsida enda käitumist, erinevaid suhtlemisolukordi ja teab kehtestavaid toimetulekumehhanisme. • Teab kontakti loomise võimalusi kasutamaks neid erinevates ärisituatsioonides. • Oskab peegeldavalt kuulata ja vestlust juhtida erinevate tehnikate abil. • Tunneb enesetoetamisvõtteid respekteerides koostöös ennast ja partnerid. Õpetatakse järgmistes õppekavades | ||||||||||||||
