Õppeaine 'Avalike teenuste korraldamine ja juhtimine'

Aasta:   2019/2020    2020/2021    2021/2022    2022/2023    2023/2024    

Avaliku teenuse olemus, põhimõtted ja õiguslik raamistik. Sotsiaalvaldkonna avalike teenuste osutamise spetsiifika. Avaliku teenuse osutamise planeerimine, juhtimine, eesmärgistamine, hindamine, analüüs. Siht- ja huvigruppide kaasamine. Teenust puudutava teabe avalikustamine ja levitamine, teenuse kättesaadavuse tagamine kliendile, koostöö teenuseosutajaga. Teenuse arendamine. Õiguslikud nõuded lepingulisel delegeerimisel. Sotsiaalteenuse osutamisega seonduvate haldusaktide koostamine ning lepingute sõlmimine. Teenuse üleandmisega seonduvate riskide hindamine ja maandamine. Teenuse disain ja hinnakujundus, hinnakomponendid. Hangete korraldamine. Koostööpartnerite valik. Teenuseosutaja sobivuse hindamine, valik, lepingu sõlmimine. Isikuandmete käsitlemine. Järelevalve.

Anda teadmised avalike teenuste olemusest, korraldamisest ja juhtimisest ning oskused neid rakendada.

• mõistab avaliku teenuse olemust ja põhimõtteid;
• orienteerub teenuse osutamist ja delegeerimist reguleerivas seadusandluses;
• omab kriitilist arusaama sotsiaalvaldkonna teenuste spetsiifikast;
• analüüsib ja hindab teenuse osutamise ning delegeerimisega kaasnevaid võimalikke riske ja maandamise võimalusi;
• rakendab spetsiifilisi ja innovatiivseid lahendusi sotsiaalvaldkonna teenuste väljatöötamisel, juhtimisel ja arendamisel.

2020: ST*  

2019: ST*  ST*  

2018: ST*  ST*  

2017: ST*  

* Valikaine