Õppeaine 'Tarbijakäitumine ja turundusuuringud'

Aasta:   2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    

Tarbijakäitumise olemus ja mõjurid. Tarbija vajadused, huvid ja soovid. Tarbeturg, tarbija, lõpptarbija ja klient. Sihturg ja sihttarbija. Tarbijatüübid. Tarbija ostukäitumine. Tarbija ja ostja rollid ning otsustamine ostuprotsessis. Ostukäitumine ja tarbimisobjekt. Ostumehhanismid. Ostukäitumise olukorrad. Põhjalik, harjumuslik ja pealiskaudne otsustamine. Käitumuslikest ja hoiakutest tulenevad mõjurid ostuotsustusprotsessis: probleemi teadvustamine; inimeste esmased ja kõrgemaastme vajadused; emotsionaalsed motiivid ja ratsionaalsed motiivid; informatsiooni otsimine ja infoallikad. Tarbija valiku kriteeriumid (hind, marginimi, kvaliteet, toote omadused, välimus, promotsioon). Tarbija rahulolu, ostujärgne hinnang; positiivsed ja negatiivsed kogemused. Turundusuuringu ja turu-uuringu olemus ning erinevused. Turu- ja turundusuuringud ning –liigid (sh tarbija, toote, hinna, turu- ja promotsiooniuuringud). Turu-uuringute mõisted, uurimisobjekt. Turu-uuringu eesmärgi püstitus ja metoodika valik; valim ja selle määramine. Uuringu analüüsimise ja esitamise meetodid. Turu-uuringute tulemuste rakendusvõimalused.

Anda teadmised tarbija mõjutamise ja veenmise võimalustest ning oskused turu-uuringu läbiviimiseks.

• määratleb tarbija hoiakuid ja ostukäitumist mõjutavaid tegureid;
• eristab tarbijate erinevaid rolle otsustusprotsessis;
• analüüsib tarbija ostukäitumist ja ostumehhanisme ning käibe mahtu mõjutavaid tegureid;
• viib läbi turu-uuringu, selgitades selle läbiviimise etappe, metoodikat, tulemusi ja rakendusettepanekuid.

2019: KÖ  

2018: KÖ  

2017: KÖ  

2016: KÖ