Õppeaine 'Kategooria juhtimine'

Aasta:   2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    

Kategooria juhtimise ajalugu. Kategooria juhtimise olemus ja teoreetilised alused. Kategooria juhtimise eesmärk. Kategooria juhtimise 8-etapiline protsess: kategooria määratlus, kategooria roll, kategooria hindamine, kategooria tulemuskaart, kategooria juhtimise strateegia, taktika, kategooria kavandamine ja elluviimine, kategooria ülevaatamine/seire. Kategooria juhtimises kasutatavad mõõdikud. Tegevuspõhine kuluarvestus kategooriate lõikes. Kategooria juhtimise analüüsi meetodid. Kategooria juhtimine ja kliendisuhete juhtimine. Kliendilojaalsus: mõiste ja määratlus, lojaalse kliendi tähtsus. Kategooria juhtimine ja kliendi lojaalsuse parendamine.

Kujundada teadmised kategooria olemusest, kategooria juhtimise põhimõtetest, protsessidest ning oskus kavandada kategooria plaan.

• analüüsib ettevõtte turundustegevust, olukorda ja –keskkonda;
• selgitab kategooria juhtimisega seotud põhimõisteid ja seostab neid ettevõtte äristrateegiaga;
• kavandab kategooria juhtimise strateegiat, taktikat ja ellurakendamist lähtuvalt kvantitatiivsetest näitajatest;
• eristab kategooria juhtimises tegevuspõhise kuluarvestuse traditsioonilist meetodit ABC analüüsi meetodist;
• tunneb ja kirjeldab kliendisuhete juhtimise põhimõtteid;
• kavandab kategooria plaani, lähtudes kategooria juhtimise põhimõtetest.

2018: KÖ  

2017: KÖ  

2016: KÖ  

2015: KÖ  

2014: KÖ  

2013: KÖ  

2012: KÖ  

2011: KÖ  

2010: KO10