Õppeaine 'Aktiivne müük'

Aasta:   2018/2019    2019/2020    2020/2021    2021/2022    2022/2023    

Ülevaade müügitöö alustest. Müügitöö seos teiste ettevõttes aset leidvate protsessidega.
Kliendiga suhtlemise Best practice. Müügitöö analüüs.

Kursuse eesmärk: selgitada õppetöös osalejatele ostu-müügi protsessi tasandeid, osapooli ning sellest tulenevat interaktsiooni. Õpitakse tundma minatasandeid, vestluse juhtimis-, kuulamis- ja küsitlustehnikaid ning põhireegleid töös kliendiga.

1. Üliõpilane omab teadmisi müügist ja selle rollist ettevõtte töö tulemuslikuks ja jätku-suutlikuks muutmisel,
2. Üliõpilane oskab suuliselt ja kirjalikult analüüsida, hinnata ja selgitada müügiprotsessi,.
3. Üliõpilane oskab valida eesmärgist lähtuvaid info-, suhtlemis- ning argumentatsioonivahendeid.

Praktilised simulatsioonid ja ülesannete lahendamised

K.Jalak (1998). Müügiprotsessi seitse astet. Professionaalse müügi käsiraamat.
S.Isreal (2011). Küsi, kuula, peegelda. Väärtuspõhise müügi väljakutsed.
D.Ariely Irratsionaalmne inimene - kuidas me teeme oma igapäevaseid otsuseid.
R.B.Cialdini Mõjustamisae psühholoogia. Teooria ja praktika
H.Krips Konfliktidest ja suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel.

2020: AE*  ET*  LO*  OK*  RR  TD  

2019: AT*  ET*  OK*  RR  TD  TL*  

2018: OK*  RR  TK  

2017: TK  TT*  

2016: TK  TT*  

2015: TT*  

2014: AT  TT*  

2013: AT  TT*  

2012: AT  TI*  

2011: AT  TI*  

2010: AT  LI*  TI*  

2009: AT  LI*  TI*  

2008: AT*  LI*  TI*  

2007: AT*  LI*  TI*  

2006: AT*  LI*  TI*  

2005: AT*  LI*  TI  

2004: AT*  LI*  TI  

* Valikaine