Õppeaine 'Aktiivne müük'

Aasta:   2015/2016    2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    

Ülevaade müügitöö alustest. Müügitöö seos teiste ettevõttes aset leidvate protsessidega.
Kliendiga suhtlemise Best practice. Müügitöö analüüs.

Kursuse eesmärk: selgitada õppetöös osalejatele ostu-müügi protsessi tasandeid, osapooli ning sellest tulenevat interaktsiooni. Õpitakse tundma minatasandeid, vestluse juhtimis-, kuulamis- ja küsitlustehnikaid ning põhireegleid töös kliendiga.

1. Üliõpilane omab teadmisi müügist ja selle rollist ettevõtte töö tulemuslikuks ja jätku-suutlikuks muutmisel,
2. Üliõpilane oskab suuliselt ja kirjalikult analüüsida, hinnata ja selgitada müügiprotsessi,.
3. Üliõpilane oskab valida eesmärgist lähtuvaid info-, suhtlemis- ning argumentatsioonivahendeid.

Praktilised simulatsioonid ja ülesannete lahendamised

K.Jalak (1998). Müügiprotsessi seitse astet. Professionaalse müügi käsiraamat.
S.Isreal (2011). Küsi, kuula, peegelda. Väärtuspõhise müügi väljakutsed.
D.Ariely Irratsionaalmne inimene - kuidas me teeme oma igapäevaseid otsuseid.
R.B.Cialdini Mõjustamisae psühholoogia. Teooria ja praktika
H.Krips Konfliktidest ja suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel.

Üliõpilane omandab teadmised tunnis läbiviidud praktiliste simulatsioonide kaudu. Lõpphinde saamiseks tuleb läbida kõik simulatsioonid ning sooritada iseseisev lõputöö, mis seisneb ühe müügiprotsessi läbiviimises ning protsessi kirjaliku analüüsi koostamises vastavalt õpitud teoreetilistele teadmistele.

2020: AE*  ET*  LO*  OK*  RR  TD  

2019: AT*  ET*  OK*  RR  TD  TL*  

2018: OK*  RR  TK  

2017: TK  TT*  

2016: TK  TT*  

2015: TT*  

2014: AT  TT*  

2013: AT  TT*  

2012: AT  TI*  

2011: AT  TI*  

2010: AT  LI*  TI*  

2009: AT  LI*  TI*  

2008: AT*  LI*  TI*  

2007: AT*  LI*  TI*  

2006: AT*  LI*  TI*  

2005: AT*  LI*  TI  

2004: AT*  LI*  TI  

* Valikaine