Õppeaine 'Aktiivne müük'

Aasta:   2006/2007    2007/2008    2008/2009    2009/2010    2010/2011    

Ülevaade müügitöö alustest. Müügitöö seos teiste ettevõttes aset leidvate protsessidega.
Kliendiga suhtlemise Best practis. Müügitöö analüüs.

Kursuse eesmärk: selgitada õppetöös osalejatele ostu-müügi protsessi tasandeid, osapooli ning sellest tulenevat interaktsiooni. Õpitakse tundma minatasandeid, vestluse juhtimis-, kuulamis- ja küsitlustehnikaid ning põhireegleid töös kliendiga.

Üliõpilane on peale kursuse läbimist teadlik müügitöö seostest teiste erialadega. Saadud teadmistest tulenevalt oskab oma igapäevatöös lähtuda erialselt kesksetest käitumismudelitest töötades klientidega.
Üliõpilane on saanud praktilise suhtlemise ja ettekannete tegemise kogemuse osates teoreetilisi ja praktilis tegevusi.
Üliõpilane oskab iseseisvalt analüüsile põhinedes modelleerida erinevaid käitumisi müügitöös.

Fischer, R. Ury. Kuidas võita vaidlusi ja läbirääkimisi. Tartu. Fontes. 1992
Lewicki, R., Saunders. D. Minton, J. W. Läbirääkimiste põhitõed. Tartu. Fontes. 1992
Richard D. Lewis (1996). Tõlkinud T. Aug. (1999). Kultuuridevahelised erinevused.
Tallinn, Tea kirjastus.
Krips, H. (2003). Suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel.
Tartu Ülikooli Kirjastus

2020: AE*  ET*  LO*  OK*  RR  TD  

2019: AT*  ET*  OK*  RR  TD  TL*  

2018: OK*  RR  TK  

2017: TK  TT*  

2016: TK  TT*  

2015: TT*  

2014: AT  TT*  

2013: AT  TT*  

2012: AT  TI*  

2011: AT  TI*  

2010: AT  LI*  TI*  

2009: AT  LI*  TI*  

2008: AT*  LI*  TI*  

2007: AT*  LI*  TI*  

2006: AT*  LI*  TI*  

2005: AT*  LI*  TI  

2004: AT*  LI*  TI  

* Valikaine