Õppeaine 'Kvaliteediõpetus'

Aasta:   2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    2021/2022    

Tervikliku kvaliteedijuhtimise olemus ja printsiibid. Terminid. Kvaliteedijuhtimise ajalugu. TQM ja ISO juhtimissüsteemide olemused. Protsesside kaardistamine ja seire. Parendustegevused. Kvaliteedi kavandamine, spetsifikatsioonid. Toodete sertifitseerimine, vastavushindamine. Juhtimissüsteemi kavandamine. Kvaliteedijuhtimise tööriistad: PAF-kvaliteedikulude jaotuse ja arvestamise mudel, FMECA- tõrgete liigi, mõju ja kriitilisuse analüüs. Statistilised meetodid andmete analüüsiks: graafilised meetodid ja ohjekaardid. Probleemide lahendamise meetodid: A3, 5-miksi?, jt. EFQM-organisatsiooni enesehindamise mudel.

Selgitada kvaliteedijuhtimise olemust ja tähtsust organisatsioonis. Anda ülevaade kvaliteedijuhtimise arendamise võimalustest organisatsioonis lähutdes organisatsiooni küpsusest(organisatsiooni kultuur). Parendusvõimaluste identifitseerimine tervikorganisatsiooni tasandil, kvaliteedijuhtimise tööriistade tundmine. Parendusmetoodikate valik sõltuvalt probleemi olemusest, nende kasutamine parendusprojektide juhtimisel. Teadmiste kinnitamine läbi praktiliste harjutuste.

1. Mõistab kvaliteedijuhtimise fundamentaalseid printsiipe;
2. Oskab valida organisatsiooni vajadustele sobiva kvaliteedijuhtimise lähenemise;
3. Oskab juurutada kvaliteedijuhtimissüsteemi organisatsioonis;
4. Oskab identifitseerida parendusvõimalusi;
5. Oskab viia läbi lihtsamaid parendustegevusi.

loeng, täiendavalt seminarid

Oakland, J. (2006). Terviklik kvaliteedijuhtimine

Soovituslik lisaõppematerjal:
- Info kirjandusallikate kohta on loengute materjalides

Kursus lõpeb hindelise arvestusega, mille hinne kujuneb teostatud testi ja ülesannete lahendamise tulemustest. Iseseisvad individuaalsed tööd ja ettekanne on testile pääsemise eelduseks

2020: KT  

2019: KT  

2018: KT  

2017: KT  

2016: KT  

2015: KT  

2014: KT*  

2013: KT*  

2012: KT  

2011: KT  

2010: KT  

2009: KT  

2008: TÖ  

2007: TÖ  

2006: TÖ  

2005: TÖ  

2004: TÖ  

* Valikaine