Õppeaine 'Isiklik müük ja müügitehnikad'

Aasta:   2019.5/2020.5    2020.5/2021.5    2021.5/2022.5    2022.5/2023.5    2023.5/2024.5    

Suhtlemise ja kommunikatsiooni olemus. Müügitöö liigitamine. Eetilised põhimõtted müügitöös. Eduka müüja isiksuse tunnused. Isiklik müük. Müügitsükkel. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika. Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode. Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük.

Kujundada valmidus suhtlemiseks ärivaldkonnas ning müügitehnikate kasutusoskused erinevates müügisituatsioonides.

Aine läbinud üliõpilane:
• teab eduka müüja isikuomadusi ning suhtlemise ja kommunikatsiooni tähtsust müügiprotsessis;
• kasutab erinevaid müügitehnikaid ning eetilisi põhimõtteid toodete ja teenuste müügil;
• ületab müügivastupanud ja oskab korraldada müügijärgset teenindust.

2020: ÄJ*  

2019: ÄJ*  

* Valikaine