Moodul 'M 2. Klienditeeninduse korraldamine'

• mõistab müügikorraldaja rolli sise- ja väliskliendi teenindamise korraldamisel kaubandusettevõttes;
• tagab teenindusprotsessi kliendikeskse juhtimise;
• korraldab kassatoiminguid vastavalt kaubandusettevõttes kehtestatud nõuetele;
• mõistab kliendisuhte juhtimise ja hoidmise olulisust kaubandusettevõtte töös;
• käsitleb klientide tagasisidet ja probleeme vastavalt õigusaktidele ja kaubandusettevõttes kehtestatud nõuetele.