| Õppeaine |
| Ainekood |
MÄJ054 |
| Õppeaine nimetus |
Isiklik müük ja müügitehnikad |
| Ainepunkte |
3 EAP |
| Hindamisviis |
Arvestus |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2020 ÄJ |
| Õppeaasta |
3 |
| Semester |
Kevadsemester |
| Aine tüüp |
Valikuline |
|
| Õppeaine sisu lühikirjeldus |
|---|
| Suhtlemise ja kommunikatsiooni olemus. Müügitöö liigitamine. Eetilised põhimõtted müügitöös. Eduka müüja isiksuse tunnused. Isiklik müük. Müügitsükkel. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika. Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode. Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük. |
|
| Õppeaine üldeesmärgid |
|---|
| Kujundada valmidus suhtlemiseks ärivaldkonnas ning müügitehnikate kasutusoskused erinevates müügisituatsioonides. |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
Aine läbinud üliõpilane:
• teab eduka müüja isikuomadusi ning suhtlemise ja kommunikatsiooni tähtsust müügiprotsessis;
• kasutab erinevaid müügitehnikaid ning eetilisi põhimõtteid toodete ja teenuste müügil;
• ületab müügivastupanud ja oskab korraldada müügijärgset teenindust. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
