| Kvaliteedijuhtimine: Kvaliteedi mõiste ja kvaliteedijuhtimise areng. Klient ja huvipooled. Tervikliku kvaliteedijuhtimise põhialused. Tervikliku kvaliteedijuhtimise mudelid ja raamistikud. Kvaliteedijuhtimise planeerimine. Kvaliteedijuhtimissüsteemi elluviimine, protsessid. Kvaliteedijuhtimissüsteemi parendamine (sh sise- ja välishindamine). Kvaliteedijuhtimine ja inimesed. |
