| Aktiivne kuulamine. Peegeldav kuulamine. Vestluse juhtimise tehnikad. Käitumisstiilid. Kehtestav, alistuv, agressiivne käitumine. Ühised vajadused. Motiveerimine, veenmine, manipuleerimine. Tagasiside, positiivne ja negatiivne. Konstruktiivne tagasiside. Suhtlemisloovus, suhtlemiseetika, korraldused, vastupanu. Konflikt. Karistamine. Koostööoskused. Rollid grupis. Rollikäitumine. Grupiprotsesside juhtimine. |
