|
Õppekava aineKategooria juhtimine
| Õppeaine |
| Ainekood |
KOK0904 |
| Õppeaine nimetus |
Kategooria juhtimine |
| Ainepunkte |
3 EAP |
| Hindamisviis |
Eksam |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2017 KÖ |
| Õppeaasta |
3 |
| Semester |
Sügissemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
| Õppejõud |
| Liina Maasik |
| Heve Kirikal |
|
| Õppeaine sisu lühikirjeldus |
|---|
| Kategooria juhtimise ajalugu. Kategooria juhtimise olemus ja teoreetilised alused. Kategooria juhtimise eesmärk. Kategooria juhtimise 8-etapiline protsess: kategooria määratlus, kategooria roll, kategooria hindamine, kategooria tulemuskaart, kategooria juhtimise strateegia, taktika, kategooria kavandamine ja elluviimine, kategooria ülevaatamine/seire. Kategooria juhtimises kasutatavad mõõdikud. Tegevuspõhine kuluarvestus kategooriate lõikes. Kategooria juhtimise analüüsi meetodid. Kategooria juhtimine ja kliendisuhete juhtimine. Kliendilojaalsus: mõiste ja määratlus, lojaalse kliendi tähtsus. Kategooria juhtimine ja kliendi lojaalsuse parendamine. |
|
| Õppeaine üldeesmärgid |
|---|
| Kujundada teadmised kategooria olemusest, kategooria juhtimise põhimõtetest, protsessidest ning oskus kavandada kategooria plaan. |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
• analüüsib ettevõtte turundustegevust, olukorda ja –keskkonda;
• selgitab kategooria juhtimisega seotud põhimõisteid ja seostab neid ettevõtte äristrateegiaga;
• kavandab kategooria juhtimise strateegiat, taktikat ja ellurakendamist lähtuvalt kvantitatiivsetest näitajatest;
• eristab kategooria juhtimises tegevuspõhise kuluarvestuse traditsioonilist meetodit ABC analüüsi meetodist;
• tunneb ja kirjeldab kliendisuhete juhtimise põhimõtteid;
• kavandab kategooria plaani, lähtudes kategooria juhtimise põhimõtetest. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Kategooria juhtimine KKO31/41 |
| |
