| Õppeaine |
| Ainekood |
AJ1304 |
| Õppeaine nimetus |
Müügisuhtlemine |
| Ainepunkte |
2 EAP |
| Hindamisviis |
Arvestus |
| Aineprogramm |
|
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2018 AJ |
| Õppeaasta |
2 |
| Semester |
Kevadsemester |
| Aine tüüp |
Valikuline |
|
| Õppejõud |
| Liina Maasik |
|
| Õppeaine sisu lühikirjeldus |
|---|
Müügitsükkel. Müük ja müügitehnikad. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika.
Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode.Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük. |
|
| Õppeaine üldeesmärgid |
|---|
| Kujundada valmidus suhtlemiseks ärivaldkonnas ning müügitehnikate kasutusoskused erinevates müügisituatsioonides |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
Aine läbinud üliõpilane:
teab eduka müüja isikuomadusi ning suhtlemise ja kommunikatsiooni tähtsust suhtlemisprotsessis;
kasutab erinevaid tehnikaid toodete ja teenuste esitlemisel ning müügi lõpetamisel;
ületab müügivastupanud ja teab kuidas toimub müügijärgne teenindamine. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
