| Õppeaine |
| Ainekood |
TLM001 |
| Õppeaine nimetus |
Aktiivne müük |
| Ainepunkte |
3 EAP |
| Hindamisviis |
Hindeline arvestus |
| Aineprogramm |
|
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2019 RR |
| Õppeaasta |
4 |
| Semester |
Sügissemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
|
Aine koormused
|
| Loeng |
8 |
| Praktikum |
24 |
|
| Õppeaine sisu lühikirjeldus |
|---|
Ülevaade müügitöö alustest. Müügitöö seos teiste ettevõttes aset leidvate protsessidega.
Kliendiga suhtlemise Best practice. Müügitöö analüüs. |
|
| Õppeaine üldeesmärgid |
|---|
| Kursuse eesmärk: selgitada õppetöös osalejatele ostu-müügi protsessi tasandeid, osapooli ning sellest tulenevat interaktsiooni. Õpitakse tundma minatasandeid, vestluse juhtimis-, kuulamis- ja küsitlustehnikaid ning põhireegleid töös kliendiga. |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
1. Üliõpilane omab teadmisi müügist ja selle rollist ettevõtte töö tulemuslikuks ja jätku-suutlikuks muutmisel,
2. Üliõpilane oskab suuliselt ja kirjalikult analüüsida, hinnata ja selgitada müügiprotsessi,.
3. Üliõpilane oskab valida eesmärgist lähtuvaid info-, suhtlemis- ning argumentatsioonivahendeid. |
|
| Õppeaine vormi kirjeldus |
|---|
| Praktilised simulatsioonid ja ülesannete lahendamised |
|
| Kirjandus |
|---|
K.Jalak (1998). Müügiprotsessi seitse astet. Professionaalse müügi käsiraamat.
S.Isreal (2011). Küsi, kuula, peegelda. Väärtuspõhise müügi väljakutsed.
D.Ariely Irratsionaalmne inimene - kuidas me teeme oma igapäevaseid otsuseid.
R.B.Cialdini Mõjustamisae psühholoogia. Teooria ja praktika
H.Krips Konfliktidest ja suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
