| Õppeaine |
| Ainekood |
TLM001 |
| Õppeaine nimetus |
Aktiivne müük |
| Ainepunkte |
3 EAP |
| Hindamisviis |
Hindeline arvestus |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2009 LI |
| Õppeaasta |
4 |
| Semester |
Sügissemester |
| Aine tüüp |
Valikuline |
|
|
Aine koormused
|
| Loeng |
8 |
| Praktikum |
24 |
|
| Õppeaine sisu lühikirjeldus |
|---|
Ülevaade müügitöö alustest. Müügitöö seos teiste ettevõttes aset leidvate protsessidega.
Kliendiga suhtlemise Best practis. Müügitöö analüüs. |
|
| Õppeaine üldeesmärgid |
|---|
| Kursuse eesmärk: selgitada õppetöös osalejatele ostu-müügi protsessi tasandeid, osapooli ning sellest tulenevat interaktsiooni. Õpitakse tundma minatasandeid, vestluse juhtimis-, kuulamis- ja küsitlustehnikaid ning põhireegleid töös kliendiga. |
|
| Õppeaine õpiväljundid |
|---|
Üliõpilane on peale kursuse läbimist teadlik müügitöö seostest teiste erialadega. Saadud teadmistest tulenevalt oskab oma igapäevatöös lähtuda erialselt kesksetest käitumismudelitest töötades klientidega.
Üliõpilane on saanud praktilise suhtlemise ja ettekannete tegemise kogemuse osates teoreetilisi ja praktilis tegevusi.
Üliõpilane oskab iseseisvalt analüüsile põhinedes modelleerida erinevaid käitumisi müügitöös. |
|
| Kirjandus |
|---|
Fischer, R. Ury. Kuidas võita vaidlusi ja läbirääkimisi. Tartu. Fontes. 1992
Lewicki, R., Saunders. D. Minton, J. W. Läbirääkimiste põhitõed. Tartu. Fontes. 1992
Richard D. Lewis (1996). Tõlkinud T. Aug. (1999). Kultuuridevahelised erinevused.
Tallinn, Tea kirjastus.
Krips, H. (2003). Suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel.
Tartu Ülikooli Kirjastus |
|
| Hindamismeetodid |
|---|
| Aine on erialaaine, arvestus peab olema sooritatud vähemalt hindele "2". |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
