Õppekava aine

Kvaliteediõpetus

Õppeaine
Ainekood	ATÖ141
Õppeaine nimetus	Kvaliteediõpetus
Ainepunkte	3 EAP
Hindamisviis	Hindeline arvestus

Õppekava aine
Õppekava	2009 KT
Õppeaasta	3
Semester	Sügissemester
Aine tüüp	Kohustuslik

Aine koormused
Praktikum	40

Õppeaine sisu lühikirjeldus
Kvaliteedijuhtimine ja kvaliteedi tagamine organisatsioonis kui meetodid ja võti järjepideva organisatsiooni edulooks. Kvaliteedifilosoofia põhimõtted ja vajalikkus tarbimisahelas. Kvaliteedijuhtimine kui juhtimise kvaliteedi mõõt, töötaja omapoolne panus firma tulemuslikuks tegutsemiseks. Kvaliteedijuhtimise ja - tagamise ajalugu ja tänapäevased meetodid: Kaizen, Lean, 6 sigmat, hea juhtimistava jt. ISO-seeria kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise standardid. Standard. Organisatsiooni vastavushindamine e. sertifitseerimine. ISO standardipõhise kvaliteedijuhtimise 8 printsiipi ja põhimõisted, seosed teiste juhtimismudelitega. Kvaliteedi dimensioonid - juhtimine, kontroll, ohje, tagamine. Demingi tsükkel, kvaliteedikontroll. Juhtkonna kohustused organisatsioonis. Organisatsiooni kvaliteedisüsteemi loomine ja dokumentatsioon. Ressursside juhtimine. Tooteteostus. Mõõtmine, analüüs ja parendamine. Keskkonnajuhtimise väljakujunemine, juhtkonna kohustused organisatsioonis. Rühmatöö roll kvaliteedijuhtimises. Kvaliteedijuhtimise tööriistad.

Õppeaine üldeesmärgid
Eesmärk on • anda ISO kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise, jt enamlevinud juhtimismudelite põhised alusteadmised ja seosed kvaliteedijuhtimisest kui juhtimise ja tootmise kvaliteedist; • selgitada, kuidas juhtimise kvaliteedist organisatsioonis oleneb tarbijale/kliendile pakutava toote-teenuse kokkulepitud ja soovitud kvaliteet; • selgitada, kuidas juhtimis-ja tootmisprotsesside sooritused mõjutavad ja määravad firma tegevust tervikuna, kuidas saavutada pikaajalist edu – st. juhtida strateegiliselt; • selgitada kõikide soorituste süsteemsust ja omavahelist seotust, vältimatut vajadust süsteemi pidevaks seireks ning parendamiseks; • anda alusteadmised keskkonnajuhtimisest kui terviklikust süsteemist organisatsiooni usaldusväärseks toimimiseks kaasaegses ärikonkurentsis ja elukeskkonnas; • esile tuua organisatsiooni personali iga liikme - juhi, spetsialisti, iga töötaja personaalset rolli ja vastutust ettevõttes; • teadmiste-oskuste-kogemuste (TOK) kogumi järjepidevuse kui töötaja pädevuse mõõdu määravast kohast kvaliteedi tagamisel. • lihtsa arusaama kujundamine, et kvaliteet ei maksa, praak maksab ning et just kvaliteedialane tegevus organisatsioonis on koguriskide riskide maandamise eeldus ning mõõdik.

Õppeaine õpiväljundid
Kursuse läbinud üliõpilane • mõistab „kvaliteedifilosoofia“ tähtsust kaasaegses äritegevuses ning kvaliteedijuhtimise kontsentreeritud põhimõtteid siduda erinevate juhtimisvõtetega ja –mudelitega; • mõistab kõikide tööalaste toimingute ja soorituste seotust-süsteemsust ja tõhusa kontrollimise vajadust nende võimalikult perfektsemaks sooritamiseks (6Sigma); • saab teadmisi rakendada oma tööelus kui (areneva) organisatsiooni äririskide maandamiseks (kui oluline eeldus ja oskus organisatsioonis) nii töökohal kui organisatsioonis tervikuna; • asudes tööle toimiva kvaliteedisüsteemiga organisatsiooni suudab kiiremini „sisse elada“ firma tegevusse, selle puudumisel oskab kaasa aidata kvaliteedisüsteemi loomisel ning rakendamisel; • Uue firma („oma firma“) loomisel või olemasoleva restruktureerimisel oskab lähtuda ennetavalt riskide maandamiseks läbi kvaliteedijuhtimise-tagamise põhimõtete; • On täiendõppe järgselt võimeline omandama kvaliteedispetsialisti kutse.

Õppeaine vormi kirjeldus
loeng, vajadusel täiendavalt seminar

Kirjandus
A.Jagomägi. Kvaliteediõpetus. Loengukonspekt , 2009. Täiendav kirjanduse loetelu on esitatud konspektis.

Hindamismeetodid
Hindeline arvestus: testid ja individuaalne kontroll

Käimasolevad voorud
Kvaliteediõpetus KT71/81